Technologie entwickelt sich rasant, und damit verändern sich auch das Verhalten und die Erwartungen der Menschen. Diese Entwicklungen zu beobachten und entsprechend zu handeln, ist für Unternehmen essenziell, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Ein prägnantes Beispiel liefert das Suchverhalten der Generation Z (Gen Z), die vermehrt auf Social Media statt auf Google zurückgreift.
Die Generationen im Überblick
Die Gen Z ist die zweitjüngste Generation, die aktuell in unserer Gesellschaft aktiv ist. So sieht die Einordnung der Generationen aus: Die Babyboomer, geboren zwischen 1946 und 1964, sind nach dem Zweiten Weltkrieg geboren, als die Geburtenrate weltweit anstieg. Die Generation X, die auf sie folgte, umfasst die Jahrgänge zwischen 1965 und 1980, während die Millennials (Generation Y) zwischen 1981 und 1995 geboren wurden.
Die Gen Z, geboren zwischen 1996 und 2009, ist die erste Generation, die vollständig mit Smartphones, dem Internet und digitalen Technologien aufgewachsen ist. Diese sogenannten „Digital Natives“ sind durch und durch in einer digitalisierten und globalisierten Welt zu Hause. Die Generation Alpha, geboren ab 2010, ist die jüngste Generation.
Was macht die Gen Z aus?
Für die Gen Z ist das Smartphone eine unverzichtbare Konstante im Alltag. Sie nutzt es nicht nur für Kommunikation, sondern auch als primäre Quelle für Informationen. Diese Generation navigiert sich mühelos durch die digitale Welt, greift auf Social Media zurück und ist in der Lage, internationale Entwicklungen in Echtzeit zu verfolgen – sei es durch Globalisierung, soziale Medien oder häufiges Reisen.
Das Suchverhalten der Gen Z
Während ältere Generationen Google als primäres Suchwerkzeug nutzen, präferiert die Gen Z Social Media Plattformen wie TikTok und Instagram für ihre Recherche. Eine Studie von Reddit, die in Zusammenarbeit mit GWI und AmbassCo durchgeführt wurde, zeigt eine gravierende Verschiebung im Suchverhalten. Mehr als 3.000 Teilnehmer aus dem Vereinigten Königreich, den USA und Deutschland bestätigen: Die Gen Z wendet sich immer mehr von Google ab. Stattdessen wächst die Bedeutung von Social Media in der Produktsuche, die inzwischen um 36 Prozent häufiger genutzt wird als noch im Jahr 2018.
Auch eine Untersuchung von Axios zeigt, dass nur 46 Prozent der 18- bis 24-jährigen Google für ihre Suche nutzen, während bei den Millennials noch 58 Prozent mit Google starten.
Warum Google zunehmend vernachlässigt wird
Ein zentrales Problem für die Gen Z ist die Wahrnehmung, dass Google nicht mehr die vertrauenswürdigsten Suchergebnisse liefert. Die junge Generation sucht nach schnellen Antworten und möchte nicht zahlreiche Ergebnisseiten durchsuchen, um die benötigten Informationen zu finden. Rund 25 Prozent der Gen Z-Nutzer empfinden es zudem als schwierig, die richtigen Informationen aus einer Vielzahl von Quellen zu extrahieren und zu verarbeiten.
Social Media: Mehr Vertrauen, aber nicht uneingeschränkt
Obwohl die Gen Z den sozialen Medien mehr vertraut als Google, genießt nicht jeder Beitrag auf diesen Plattformen das gleiche Maß an Glaubwürdigkeit. Bezahlte Beiträge und Influencer-Posts stoßen auf Skepsis. Die Gen Z bevorzugt authentische Bewertungen von echten Nutzern, die ihre ehrlichen Meinungen und Erfahrungen teilen.
Reddit als vertrauenswürdige Quelle
Laut der Umfrage belegt Reddit Platz 4 unter den vertrauenswürdigsten Quellen für die Gen Z, direkt hinter Familie, Freunden und unabhängigen Bewertungswebsites. Dies unterstreicht die Bedeutung ungeschönter, ehrlicher Meinungen von Konsumenten. Werbemaßnahmen, die auf Authentizität setzen, haben hier einen klaren Vorteil.
Werbestrategien müssen überdacht werden
Wenn Sie Ihre Zielgruppe effektiv ansprechen wollen, ist es entscheidend, Ihre Marketingstrategien zu überarbeiten und an die neuen Bedürfnisse anzupassen. Eine starke Präsenz auf Social Media ist unverzichtbar. Plattformen wie TikTok bieten eine ideale Möglichkeit, Produkte in authentischen, kompakten Videobeiträgen zu präsentieren. Potenzielle Kunden können zudem in den Kommentaren Feedback geben und sich so mit Ihrem Unternehmen vernetzen.
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Ihr Agenturteam von Lenner Online Marketing